Dúvidas sobre milhas, pontos, Avios e o JojoMiles
Encontre respostas rápidas sobre passagens award, valor do milheiro, validade das milhas, emissões e acesso às ferramentas do JojoMiles.
Importante: as respostas abaixo apresentam orientações gerais. Programas de fidelidade podem alterar regulamentos, tarifas, benefícios, disponibilidade e prazos. Consulte sempre as regras vigentes antes de transferir, comprar ou utilizar milhas.
Começando no mundo das milhas
O que são milhas, pontos e Avios?
São moedas de programas de fidelidade. Elas podem ser acumuladas por meio de voos, cartões de crédito, compras, hotéis, clubes e parceiros e utilizadas em passagens, produtos ou outros benefícios.
Avios é o nome da moeda utilizada por programas como Iberia Club, British Airways Club, Qatar Airways Privilege Club, Finnair Plus, Aer Lingus AerClub e Vueling Club. Cada programa possui suas próprias regras, mesmo utilizando a mesma moeda.
O que é uma passagem award?
Passagem award é um bilhete emitido total ou parcialmente com milhas, pontos ou Avios. Mesmo quando a tarifa é paga com milhas, normalmente existem taxas ou valores obrigatórios em dinheiro.
Consulte o guia completo de passagens award para entender o processo de pesquisa e emissão.
O que é um milheiro?
Um milheiro corresponde a 1.000 milhas, pontos ou Avios. Essa unidade é usada para comparar o custo de aquisição e o benefício obtido ao utilizar as milhas.
Veja a fórmula e exemplos na página O que é milheiro e como calcular o valor das suas milhas.
Como saber se é melhor pagar com milhas ou dinheiro?
Compare o preço total da passagem em dinheiro com a quantidade de milhas e o dinheiro obrigatório exigido na emissão.
O valor real do milheiro deve considerar a economia efetiva:
(Preço em dinheiro − dinheiro obrigatório pago na emissão) ÷ quantidade de milhas × 1.000
A comparação deve envolver passagens equivalentes em cabine, bagagem, horários, conexões e regras.
Quanto vale o milheiro hoje?
Não existe um valor universal. Cada programa possui características próprias, e o valor também depende da forma como as milhas foram adquiridas e utilizadas.
Consulte as referências atuais de LATAM Pass, Smiles e Azul Fidelidade em Quanto vale o milheiro hoje?.
Acúmulo, validade e emissão
Como posso acumular milhas?
As formas mais comuns são:
- voos pagos creditados em programas de fidelidade;
- transferências de pontos de bancos e cartões;
- compras realizadas em parceiros;
- clubes de pontos ou milhas;
- hospedagens, locações de veículos e serviços parceiros;
- compra direta de milhas.
Antes de transferir ou comprar, calcule o custo por milheiro e verifique se existe uma utilização planejada.
As milhas expiram?
Depende do programa. Alguns utilizam uma validade individual para cada lote, outros renovam todo o saldo quando existe uma movimentação elegível, e alguns não estabelecem vencimento normal.
Consulte as regras principais em Validade de milhas, pontos e Avios.
Transferir pontos do banco renova a validade das milhas?
Nem sempre. Em programas baseados na movimentação da conta, uma transferência pode renovar o saldo caso seja considerada uma atividade elegível.
Em programas que utilizam validade individual por lote, os pontos transferidos recebem uma nova data, mas normalmente não modificam o vencimento das milhas antigas.
Comprar uma pequena quantidade de milhas impede o vencimento?
Somente quando o regulamento considera essa compra uma atividade capaz de renovar o saldo. Em outros programas, as milhas compradas formam um lote separado e não alteram as datas anteriores.
Confira a nova data no extrato depois da operação. Não dependa apenas da confirmação de compra.
Posso emitir uma passagem para outra pessoa?
Em muitos programas, sim. O titular pode utilizar suas milhas para emitir uma passagem em nome de outra pessoa, mas cada programa estabelece regras próprias para passageiros autorizados, limites, alterações e cancelamentos.
Confira cuidadosamente o nome, os documentos e os dados do passageiro antes de finalizar a emissão.
Como encontro disponibilidade de passagens award?
A pesquisa normalmente é realizada no site ou aplicativo do programa de fidelidade. Algumas emissões de companhias parceiras podem aparecer apenas no programa que possui acesso àquela disponibilidade.
Pesquise datas próximas, aeroportos alternativos, trechos separados e diferentes programas. Assinantes também podem consultar as ferramentas e análises disponíveis no JojoMiles.
Posso usar Avios para emitir voos de companhias parceiras?
Sim, quando o programa que mantém seus Avios possui parceria com a companhia e existe disponibilidade para emissão.
Por exemplo, Avios mantidos no Iberia Club podem ser utilizados no próprio site ou nos canais do programa para reservar determinados voos da Iberia e de companhias parceiras. Isso não significa que o passageiro possa pagar diretamente com Avios no site de qualquer empresa parceira.
Acesso ao JojoMiles
Quais conteúdos do JojoMiles são gratuitos?
Entre os guias atualmente liberados estão:
O que é o JojoMiles Index?
O JojoMiles Index acompanha preços em dinheiro e em milhas nas rotas monitoradas e ajuda a comparar o poder de compra dos principais programas de fidelidade.
O acesso ao JojoMiles Index é reservado aos assinantes.
Onde encontro o guia completo de validade?
Assinantes têm acesso ao guia completo de validade de milhas, pontos e Avios, com regras detalhadas, exceções de categorias Elite, clubes, cartões, bônus, compras, transferências e reativações.
Como acesso minha conta?
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