Cancelamento de assinatura
Última atualização: 5 de agosto de 2026.
O cancelamento de uma assinatura recorrente do JojoMiles é realizado pela área da conta do assinante.
Como cancelar a assinatura
Para interromper futuras renovações:
- Clique no botão abaixo para acessar o login de assinantes.
- Entre com o nome de usuário ou endereço de e-mail utilizado no JojoMiles.
- Depois do login, você será encaminhado para sua área de conta.
- Abra a seção relacionada às assinaturas.
- Localize a assinatura ativa.
- Clique na opção Cancelar.
- Leia as informações apresentadas e confirme o cancelamento.
- Confira se a situação da assinatura passou a indicar que ela foi cancelada.
O que acontece depois do cancelamento
O cancelamento interrompe as futuras renovações da assinatura recorrente.
O acesso aos conteúdos e ferramentas exclusivos normalmente permanece disponível até a data de expiração correspondente ao período já contratado.
Depois da data de expiração, o acesso aos conteúdos exclusivos é encerrado. As páginas públicas do JojoMiles continuam disponíveis normalmente.
Use a opção Cancelar
Para o encerramento normal de uma assinatura recorrente, utilize a opção Cancelar apresentada na área da conta.
Outras ações eventualmente apresentadas pelo sistema podem produzir efeitos diferentes, como a retirada imediata da assinatura e do acesso. Em caso de dúvida, não utilize outra opção antes de entrar em contato com o JojoMiles.
Cancelamento não é a mesma coisa que reembolso
Cancelar a assinatura impede futuras renovações, mas não gera automaticamente o reembolso de um período anterior ou já iniciado.
Solicitações relacionadas a estorno, cobrança duplicada, pagamento não reconhecido, erro na contratação ou falha no acesso serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e com as circunstâncias de cada caso.
Direito de arrependimento
Nas hipóteses previstas no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de sete dias contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço.
Para apresentar uma solicitação com fundamento no direito de arrependimento, envie uma mensagem dentro do prazo legal informando:
- nome utilizado no cadastro;
- endereço de e-mail da assinatura;
- nome de usuário, quando souber;
- data aproximada da contratação;
- plano contratado;
- indicação de que deseja exercer o direito de arrependimento.
Canal de atendimento:
contato.jojomiles.railway247@passinbox.comA opção Cancelar não aparece
A opção de cancelamento pode não aparecer quando o plano não possui renovação automática, quando a assinatura já está cancelada ou expirada ou quando não existe uma cobrança recorrente ativa.
Se a assinatura for recorrente e a opção não estiver disponível, envie uma mensagem informando o nome, o endereço de e-mail utilizado na conta e o plano contratado.
contato.jojomiles.railway247@passinbox.comNão consigo entrar na conta
Confira se está utilizando o mesmo endereço de e-mail ou nome de usuário cadastrado no JojoMiles.
Se não lembrar a senha, utilize a opção de recuperação apresentada na tela de login. Caso o problema continue, envie uma mensagem para:
contato.jojomiles.railway247@passinbox.comExclusão da conta e dos dados
O cancelamento da assinatura não elimina automaticamente a conta nem todos os dados relacionados a ela.
Para solicitar a exclusão da conta ou exercer direitos relacionados aos dados pessoais, consulte a Política de Privacidade e envie uma solicitação pelo canal indicado.
Alguns registros poderão ser conservados quando isso for necessário para cumprimento de obrigação legal, controle de pagamentos, prevenção de fraude, resolução de disputas ou exercício regular de direitos.
Precisa de ajuda para cancelar ou gerenciar sua assinatura?
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