Política de Privacidade
Última atualização: 5 de agosto de 2026.
Esta Política de Privacidade explica como o JojoMiles coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais de visitantes, usuários cadastrados e assinantes.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
O JojoMiles é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais utilizados para operar o site, administrar contas e assinaturas, prestar suporte, disponibilizar conteúdos e ferramentas e executar os serviços solicitados pelos usuários.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, utilize o seguinte endereço:
contato.jojomiles.railway247@passinbox.com2. Dados que podem ser tratados
Os dados tratados dependem da forma como cada pessoa utiliza o JojoMiles.
Dados de cadastro e conta
- nome e sobrenome;
- nome de usuário;
- endereço de e-mail;
- senha armazenada de forma protegida pelo WordPress;
- plano contratado;
- situação e período de validade da assinatura;
- histórico de pagamentos relacionado à conta;
- dados necessários para recuperação e proteção do acesso.
Assinaturas e pagamentos
As assinaturas, os períodos de acesso, as renovações e a situação de cada assinante são administrados no próprio JojoMiles por meio do sistema Paid Member Subscriptions.
As transações de pagamento com cartão são processadas pela Stripe, que atua como prestadora de serviços de pagamento. O JojoMiles pode receber informações como confirmação do pagamento, plano contratado, valor, moeda, data, situação da cobrança, identificação da transação e dados necessários para conciliação e suporte.
O JojoMiles não armazena o número completo do cartão de crédito nem o código de segurança do cartão. Essas informações são tratadas pela Stripe e pelos demais participantes responsáveis pelo processamento do pagamento.
O cancelamento e o gerenciamento da assinatura são realizados pela área da conta do assinante no próprio JojoMiles. A Stripe não é utilizada como canal principal para cancelar o acesso ou a renovação da assinatura.
Histórico de utilização da área de assinantes
Quando um assinante autenticado acessa conteúdos e ferramentas do JojoMiles, poderão ser registrados:
- o usuário responsável pelo acesso;
- a página visitada;
- o título e o endereço interno da página;
- a data e o horário da visita.
Esse histórico é utilizado para compreender a utilização dos serviços, identificar conteúdos e ferramentas que precisam de melhoria, prestar suporte e aperfeiçoar a experiência oferecida aos assinantes.
O histórico específico de navegação de assinantes não registra o conteúdo preenchido em formulários, dados de pagamento, localização, navegador, dispositivo ou endereço IP.
Os registros desse histórico são programados para exclusão depois de 180 dias.
JojoMiles Planeja
Ao utilizar o JojoMiles Planeja, o usuário pode fornecer informações relacionadas à viagem desejada, incluindo:
- origem, destino e aeroportos;
- datas, duração e flexibilidade;
- quantidade e tipo de passageiros;
- preferências de cabine, horários, bagagem e conexões;
- programas de fidelidade e saldos informados;
- prioridades, restrições e observações do pedido;
- resultados, análises, mensagens e relatórios relacionados ao atendimento.
Esses dados são utilizados para organizar o pedido, pesquisar alternativas, preparar a análise solicitada, produzir o relatório e permitir o acompanhamento pelo próprio usuário.
Comunicações e suporte
Quando o usuário entra em contato com o JojoMiles, poderão ser tratados seu endereço de e-mail, o conteúdo da mensagem, informações da conta e os dados necessários para responder à solicitação.
Cookies e registros técnicos
O WordPress, o sistema de assinaturas, ferramentas de segurança, serviços de hospedagem e processadores de pagamento podem utilizar cookies essenciais e gerar registros técnicos necessários para:
- manter o usuário conectado;
- proteger a conta e o site;
- processar pagamentos;
- detectar falhas e tentativas de uso indevido;
- preservar preferências essenciais;
- garantir o funcionamento dos formulários e ferramentas.
Registros técnicos de servidor podem conter informações como data e horário do acesso, endereço IP, navegador, sistema operacional, página solicitada e mensagens de erro. Esses dados são tratados somente pelo período necessário para segurança, diagnóstico e cumprimento de obrigações aplicáveis.
3. Finalidades do tratamento
- criar e administrar contas de usuários;
- processar e controlar assinaturas;
- liberar ou restringir conteúdos conforme a situação da assinatura;
- permitir o uso do JojoMiles Index, JojoMiles Planeja e demais ferramentas;
- produzir e disponibilizar relatórios solicitados;
- enviar avisos sobre conta, pagamentos, pedidos e funcionamento do serviço;
- prestar suporte;
- prevenir fraudes, acessos indevidos e incidentes de segurança;
- corrigir falhas e melhorar o funcionamento do site;
- analisar de forma limitada a utilização dos conteúdos pelos assinantes;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de defesa de direitos.
4. Bases legais
Conforme a finalidade e o tipo de dado, o tratamento poderá ocorrer para execução de contrato ou de procedimentos solicitados pelo usuário, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção contra fraude, atendimento de interesses legítimos do JojoMiles ou mediante consentimento, quando ele for necessário.
Quando o tratamento estiver baseado em interesse legítimo, serão considerados a finalidade, a necessidade, a expectativa do usuário, os possíveis impactos e as medidas adotadas para proteger seus direitos.
5. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados, dentro do necessário, com fornecedores que auxiliem na operação do serviço, incluindo:
- provedor de hospedagem e infraestrutura;
- Stripe e outros serviços envolvidos no processamento de pagamentos;
- WordPress e componentes técnicos utilizados na administração do site;
- serviços de envio e entrega de e-mails;
- ferramentas de segurança, backup e diagnóstico;
- prestadores autorizados que auxiliem na manutenção técnica;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Esses fornecedores recebem somente os dados necessários para a respectiva atividade e devem tratá-los de acordo com suas obrigações contratuais e legais.
6. Tratamento de dados em outros países
Alguns fornecedores de tecnologia e pagamento podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, são utilizados serviços que adotam mecanismos e medidas de proteção compatíveis com suas obrigações legais.
7. Período de conservação
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, administrar a conta, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e exercer direitos.
- o histórico específico de páginas visitadas por assinantes é programado para exclusão após 180 dias;
- dados de pagamento e registros contratuais podem ser conservados pelos prazos exigidos pela legislação;
- pedidos e relatórios do JojoMiles Planeja são mantidos conforme sua finalidade, situação e política operacional;
- registros técnicos e de segurança são mantidos pelo período necessário para diagnóstico, proteção e auditoria;
- determinados dados podem ser conservados quando necessários para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.
8. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre a utilização e o compartilhamento dos dados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
- revogação do consentimento;
- oposição a determinados tratamentos;
- portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger o próprio titular, o JojoMiles poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade de quem apresenta o pedido.
As solicitações podem ser enviadas para:
contato.jojomiles.railway247@passinbox.com9. Cancelamento da assinatura e exclusão de dados
O cancelamento da assinatura deve ser solicitado pela área da conta do assinante no JojoMiles e interrompe futuras renovações conforme as condições do plano.
O cancelamento da assinatura não representa automaticamente a exclusão da conta nem de todos os dados relacionados a ela.
Alguns registros poderão ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, controle de pagamentos, prevenção de fraudes, resolução de disputas ou exercício regular de direitos.
Para conhecer o procedimento, consulte a página Cancelamento de assinatura.
10. Segurança
O JojoMiles adota medidas administrativas e técnicas destinadas a limitar o acesso aos dados, proteger contas, reduzir riscos de perda ou uso indevido e manter o funcionamento seguro do site.
Nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes. Caso seja identificado um evento relevante, serão adotadas as providências técnicas e legais aplicáveis.
11. Dados de crianças e adolescentes
As contas e assinaturas do JojoMiles destinam-se a pessoas capazes de contratar o serviço. Informações sobre crianças ou adolescentes incluídas em pedidos de viagem devem ser fornecidas somente pelo responsável e quando forem necessárias para a pesquisa solicitada.
12. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada quando houver mudanças no site, nas ferramentas, nos fornecedores, nas formas de tratamento ou na legislação aplicável.
A data da revisão mais recente será informada no início desta página.
Contato sobre privacidade e dados pessoais:
contato.jojomiles.railway247@passinbox.com